Condiciones de «Te lo traemos»
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Cómo funciona
Eliges una oferta, pulsas «Te lo traemos», completas tu nombre y tu WhatsApp y aceptas el aviso de precio estimado. Se crea un pedido con un código y se abre WhatsApp para coordinarlo con el equipo de Masus.
Masus Panamá compra el producto en la tienda de origen, lo recibe en su casillero en Miami y lo trae a Panamá.
Precio estimado
El precio puesto en Panamá incluye el producto, el envío de la tienda a Miami, el flete de Miami a Panamá según el peso, los impuestos estimados y la tasa de venta de Masus. Es una estimación hecha con la información disponible al momento del pedido.
La tasa de venta de Masus es un porcentaje del precio del producto (hoy 2,5 %) que cubre nuestro servicio de compra y gestión. No se calcula sobre el envío, el flete ni los impuestos, y aparece por separado en el desglose de cada producto. No aplica a los equipos propios de Masus.
Si el producto no muestra precio (por ejemplo, algunos de Amazon), te enviaremos la cotización por WhatsApp antes de cobrar.
Pago
El pedido se paga completo por adelantado, con Yappy o transferencia, antes de que hagamos la compra.
Costos adicionales
Si al llegar el producto su peso real o los impuestos generan un costo adicional, te lo informaremos con su motivo antes de entregarte el producto.
El producto queda en Masus Panamá hasta que pagues la diferencia; una vez pagada, coordinamos la entrega.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado es de 7 a 12 días hábiles desde la compra. Es una estimación: puede variar por la tienda de origen, el transporte o la aduana.
Cancelación
Antes de pagar puedes revisar el producto, su precio estimado y estas condiciones, y desistir del pedido sin costo.
Una vez pagado el pedido no hay devoluciones por cancelación ni por arrepentimiento: al pagar confirmas que conoces el producto que solicitas.
Si el producto llega defectuoso o no llega, Masus Panamá se hace responsable (ver «Garantía y devoluciones»).
Entrega
Coordinamos la entrega por WhatsApp: retiro, mensajería en la ciudad de Panamá o envío al interior. El costo de entrega se acuerda antes y queda registrado en tu pedido.
Garantía y devoluciones
Los productos traídos con «Te lo traemos» tienen la garantía y la política de devoluciones del vendedor de origen en eBay o Amazon. Masus Panamá gestiona el reclamo ante la tienda en tu nombre.
Masus Panamá responde directamente cuando el producto llega defectuoso o no llega: en esos casos gestionamos el reemplazo o te devolvemos lo pagado. Escríbenos por WhatsApp con el código de tu pedido apenas lo recibas, o si pasa el tiempo estimado sin noticias.
No cubrimos daños por mala manipulación o uso indebido después de la entrega.