Garantía de equipos de Masus
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Plazo
Los equipos de poco uso que vende Masus Panamá tienen 90 días de garantía desde la entrega.
Estado del equipo
Cada equipo indica su estado: Como nuevo (sin marcas de uso), Excelente (marcas mínimas, imperceptibles a distancia), Muy bueno (marcas leves visibles) o Bueno (marcas visibles, funcionamiento completo). Las marcas descritas en el estado no son defectos cubiertos por la garantía.
Qué cubre
La garantía cubre las fallas de funcionamiento del equipo (hardware) que aparezcan con un uso normal: por ejemplo, que no encienda, que falle la pantalla, el teclado, los puertos, el disco o la memoria.
No cubre daños por mala manipulación o uso indebido: golpes, caídas, líquidos, humedad, sobrecargas eléctricas, aperturas, reparaciones o modificaciones hechas por terceros, ni fallas del software, virus o programas instalados por el cliente.
Tampoco cubre el desgaste normal por el uso (por ejemplo, la duración de la batería) ni las marcas descritas en el estado del equipo.
Cómo hacer un reclamo
Escríbenos por WhatsApp o a masuspanama@gmail.com con el código de tu pedido y una descripción del problema, y lleva el equipo a nuestro local en el Centro Comercial La Gran Estación de San Miguelito, local 146.
Revisamos el equipo y, si la falla está cubierta, lo reparamos sin costo. Si no se puede reparar, te lo cambiamos por uno equivalente o te devolvemos lo pagado.